CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi trả hàng:

Luzo Home không có chính sách đổi trả hàng với sản phẩm đã được mua

2. Chính sách bảo hành:

  • Chỉ bảo hành các sản phẩm được mua tại Luzo Home có thông tin đơn hàng cụ thể tại shop
  • Bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm bàn làm việc và tủ quần áo được bảo hành khi mặt gỗ cong vênh, có vết trầy khách quan khi mới mua sản phẩm, sơn tĩnh điện bong tróc,…
  • Sản phẩm ghế được bảo hành khi gãy hoặc chân xoay bị lệch
  • Liên hệ Luzo Home địa chỉ 32/1 Bàu Cát 1, Tân Bình, HCM hoặc số điện thoại 0915.79.13.86 để được hỗ trợ bảo hành
  • Thời gian giải quyết bảo hành: 4 ngày. Thời gian nhận được sản phẩm bảo hành mới: 10 ngày làm việc từ ngày shop nhận được thông tin

Những trường hợp không được bảo hành:

  • Quá thời hạn bảo hành hoặc quý khách cung cấp đúng thông tin mua hàng như tên, sđt
  • Không thực hiện theo hướng dẫn bên Luzo Home
    • Sử dụng sản phẩm không đúng cách
    • Mặt bàn gãy hoàn toàn do tác dụng lực quá lớn
    • Chân ghế hoặc toàn bộ ghế gãy hoàn toàn do tác dụng lực
  • Không đảm bảo độ ẩm khiến gỗ bị phai màu

3. Chính sách hoàn tiền

  • Luzo Home chỉ áp dụng hoàn tiền khi sản phẩm được giao khác loại với sản phẩm được đặt
  • Ngoài ra, tất cả các trường hợp khác đều không áp dụng hoàn tiền
  • Khách hàng muốn được hoàn tiền cần chụp ảnh sản phẩm đã giao đến kèm với email xác nhận sản phẩm đã mua. Shop sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm được giao không trùng với sản phẩm đặt mua shop sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (qua tài khoản do khách hàng cung cấp)

Lưu ý:

  • Khách hàng nên khảm khảo kỹ những điều trên vì quyền lợi của 2 bên.