CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Tác giả: Luzo Home

1. Chính sách đổi trả hàng:

Luzo Home không có chính sách đổi/trả hàng với sản phẩm đã được mua

2. Chính sách bảo hành:

Chỉ bảo hành các sản phẩm được mua tại Luzo Home có thông tin đơn hàng cụ thể tại shop
Thời hạn bảo hành được tính kể từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm

NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm khi giao được khách hàng kiểm tra có lỗi của nhà sản xuất: (PHÁT HIỆN TRONG LÚC GIAO VÀ LẮP ĐẶT HÀNG)

Mặt bàn có vết nứt khách quan, thiếu phụ kiện, chân bàn cong vênh hoặc bong tróc
Sản phẩm ghế không nâng hạ được (đối với ghế xoay) hoặc cong vênh, không vững đối với các loại ghế gỗ,…

Luzo Home khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trong thời gian lắp đặt và giao hàng. Trường hợp có lỗi sản phẩm cần báo ngay với shipper hoặc kỹ thuật viên lắp đặt sẽ được ghi nhận bảo hành ngay lập tức

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng như:

Sử dụng sản phẩm không đúng cách
Mặt bàn nứt hoặc gãy hoàn toàn do tác dụng lực quá lớn
Chân ghế hoặc toàn bộ ghế gãy hoàn toàn do tác dụng lực
Rách phần đệm ghế do tác động khi sử dụng
Không đảm bảo độ ẩm khiến gỗ bị phai màu hoặc cong vênh

Liên hệ Luzo Home địa chỉ 50/3 Ba Vân, Tân Bình, HCM hoặc số điện thoại 0888. 687988 hoặc 0886. 687988 để được hỗ trợ bảo hành

Thời gian giải quyết bảo hành: 4 ngày. Thời gian nhận được sản phẩm bảo hành mới: 10 ngày làm việc từ ngày shop nhận được thông tin

3. Chính sách hoàn tiền

Luzo Home chỉ áp dụng hoàn tiền khi sản phẩm được giao khác loại với sản phẩm được đặt
Ngoài ra, tất cả các trường hợp khác đều không áp dụng hoàn tiền
Khách hàng muốn được hoàn tiền cần chụp ảnh sản phẩm đã giao đến kèm với SĐT đã mua hàng. Shop sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm được giao không trùng với sản phẩm đặt mua shop sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (qua tài khoản do khách hàng cung cấp)

Lưu ý: